Кто защищает наши права

[Alexandr_27]

Міські органи, що здійснюють захист прав споживачів у м. Кривому Розі
1 Відділ з питань захисту прав споживачів виконкому міськради Понеділок Четвер 900-1630
9:00-16:30 пл. Радянська, 1 к.115 т.493-04-76, 92-71-01
2 Відділ захисту прав споживачів у Криворізь-кому регіоні Головного Дніпропетровського обласного управління у справах захисту прав споживачів Понеділок Середа 9:00-16:00 пр. Металургів, 36 б к.216, 218 т.74-07-57 74-62-82 74-24-83
3Міська СЕС Понеділок 9:00-12:00 вул. Олійникова,3 т.493-08-12
4 ДП “Кривбасстандартметрологія” Постійно 9:00-17:00 вул.Орджонікідзе,23 т. 407-08-05
5 Управління ветеринарної медицини в м.Кривому Розі Понеділок П’ятниця 8:00-12:00 вул. Широківська, 112 т.26-16-71
6 Криворізький міжрайонний пункт з карантину рослин обласної державної інспекції з карантину рослин по Дніпропетровській області Постійно 8:30-17:30 вул. Товстоновського, 1/30 т.66-36-50

Спеціалісти з питань захисту прав споживачів виконкомів районних у місті рад
1 виконком Тернівської районної у місті ради Понеділок
Четвер 10:00-17:00 вул. Кармелюка, 1а, к.126 35-23-75
2 виконком Жовтневої районної у місті ради Понеділок
Четвер 10:00-17:00 вул. Шурупова, 2 к.112 50-38-24
3 виконком Саксаганської районної у місті ради Понеділок
Четвер 10:00-17:00 вул. Мелешкіна, 32 к.403 64-32-35
4 виконком Довгінцівської районної у місті ради Понеділок
Четвер 10:00-17:00 Дніпропетровське шосе, 11 к.110 71-12-76
5 виконком Дзержинської районної у місті ради Понеділок
Четвер 10:00-17:00 пр. Миру, 42к.4 90-67-79
6 виконком Центрально-Міської районної у місті ради Понеділок
Четвер 10:00-17:00 вул. Леніна, 27 к. 310 90-07-75
7 виконком Інгулецької районної у місті ради Понеділок
Четвер 10:00-17:00 вул.60–річчя СРСР,1 к.105 406-91-72

[Трудяга]

Правда, что в новой редакции Закона "О защите прав потребителей" ничего не говорится об упаковке? Т.е. товар можно вернуть в магазин без упаковки? Но в то же время нельзя возвращать товар, которым пользовался,а как это доказать?

[Alexandr_27]

Правда, что в новой редакции Закона "О защите прав потребителей" ничего не говорится об упаковке? Т.е. товар можно вернуть в магазин без упаковки? Но в то же время нельзя возвращать товар, которым пользовался,а как это доказать?

Касаемо упаковки товаров - как в старой, так и в новой редакции этой нормы нет. Человек покупает не упаковку, а товар. На этом надо и настаивать. Но из практики, лучше и меньше головной боли когда она есть, хотя бы на протяжении гарантийного срока

[feeling11]

Недавно у меня произошёл конфликт с одним обувным магазином...Одела обувь буквально раз и сломался каблук...пришла в магазин, они молча сделали ремонт за свой счёт...одела ещё раз - на две части разломалась платформа...Пошла в магазин с просьбой вернуть деньги..Они говорят: "Нет и всё, у вас нет таких прав"...Я говорю: "Делаем экспертизу"..."А они мне: "Девушка. Вам это обойдётся"...Я стала утверждать, что по законодательству оплачивают экспертизу они...тут начался скандал...Кончилось тем, что я пошла домой, скачала в интернете ЗУ., пришла с ним в магазин..И они молча отдали деньги...Ну неужели нельзя без нервотрёпки??

[Alexandr_27]

Недавно у меня произошёл конфликт с одним обувным магазином...Одела обувь буквально раз и сломался каблук...пришла в магазин, они молча сделали ремонт за свой счёт...одела ещё раз - на две части разломалась платформа...Пошла в магазин с просьбой вернуть деньги..Они говорят: "Нет и всё, у вас нет таких прав"...Я говорю: "Делаем экспертизу"..."А они мне: "Девушка. Вам это обойдётся"...Я стала утверждать, что по законодательству оплачивают экспертизу они...тут начался скандал...Кончилось тем, что я пошла домой, скачала в интернете ЗУ., пришла с ним в магазин..И они молча отдали деньги...Ну неужели нельзя без нервотрёпки??

К сожалению, экспертиза уже ранее ремонтированой обуви не проводится, поэтому если б вы пошли туда - результат был бы 0. Очень хорошо, что вопрос хотя б решился так. Единственный способ пробовать без ремонта менять обувь - это в случае выхода ее из строя - требовать документы, подтверждающие качество и происхождение этой обуви (висновок санітарно-епідеміологічної експертизи) или сертификат качества (на детскую обувь). Без этих документов товар вообще не имеет права реализоваться. И все оформлять письменно: претензии - письменно, забираете с ремонта - отметка о ремонте тоже письменно.

[Valeriya]

и что, у нас действительно так отлино занимаются вопросами соблюдения и защиты прав потребителей, как это написано?

[Alexandr_27]

Наши права мы защищаем сами, остальные могут только помочь. Ни один орган, кроме суда, не наделен полномочиями требовать принудительного разрыва (изменения) договоров купли-продажи (услуг, работ). Поэтому, прежде чем требовать защиты своих прав, надо знать какие именно права нарушены и что нужно нам сделать, что бы их защитить